ℹ️ Despre Fresha

Ce este Fresha?


Încrederea a mii de companii și a milioane de agenți de rezervări din întreaga lume, Fresha este o modalitate mai simplă de a rezerva întâlniri de înfrumusețare și wellness cu profesioniști talentați din zona ta.


Fiind destinația numărul1 în lume pentru rezervări de înfrumusețare și wellness, poți răsfoi și rezerva tratamentele și serviciile preferate cu peste 110.000 de companii și 450.000 de profesioniști din peste 120 de țări din întreaga lume. Platforma noastră de rezervare non-stop îți permite să rezervi la un moment care ți se potrivește și la un preț care se potrivește bugetului tău, iar recenziile noastre fiabile ale clienților te vor ajuta să decizi ce serviciu sau locație ți se potrivește.


Accesează Fresha sau descarcă aplicația Fresha acum pentru a începe să răsfoiești și să rezervi tratamente care te fac să arăți și să te simți cel mai bine!


Când ar trebui să iau legătura cu Fresha?


Echipa noastră de asistență Fresha este aici pentru a te ajuta cu orice întrebări pe care le-ai putea avea despre contul tău Fresha, aplicația Fresha sau orice altceva legat de rezervarea unei întâlniri prin intermediul nostru.


Trimite-ne un e-mail la hello@fresha.com și te vom contacta cât mai curând posibil.


Dacă ai întrebări legate de rezervare sau programare, inclusiv anulări, plăți sau orice altceva specific serviciului, te rugăm să contactezi direct furnizorul de servicii.

👤 Contul și profilul Fresha

Cum creez un cont?


Pentru a începe Fresha:


  1. Mergi la Fresha sau descarcă Fresha App și selectează Înscrie-te.
  2. Dă clic pe Înregistrează-te cu E-mail sau Continuă cu Googlesau Facebook.
  3. Dacă te înregistrezi cu adresa de e-mail, completează detaliile și dă clic pentru a accepta Politica de confidențialitate, Condițiile de utilizare și Condițiile de utilizare.
  4. Dă clic pe Înscrie-te.

După ce te-ai înscris la Fresha, poți începe să navighezi și să rezervi serviciile preferate cu profesioniști din zona ta.


Mi-am uitat parola - cum o resetez?


Nu-ți face griji - dacă ți-ai uitat parola, este foarte simplu să te conectezi din nou la contul tău Fresha:


  1. Accesează pagina noastră de conectare dând clic pe aici.
  2. Dă clic pe linkul Ai uitat parola? și introdu adresa de e-mail cu care ți-ai înregistrat contul.
  3. Îți vom trimite un e-mail cu un link pentru resetarea parolei.

Verifică folderul junk și spam dacă întâmpini probleme la găsirea e-mailului, deoarece este posibil să fi ajuns acolo din greșeală.


Cum gestionez informațiile contului meu?


Este foarte ușor să gestionezi și să modifici informațiile contului.


Detaliile tale


  1. Accesează-ți profilul și selectează Editează profilul.
  2. Efectuează modificări la numele, numărul și adresa ta de e-mail.
  3. Dă clic pe Salvează pentru a actualiza detaliile.

Setari pentru notificari


  1. Accesează Setări și selectează Setări de notificare.
  2. Faceți clic pe setări de notificare a dispozitivului pentru a controla notificările aplicației mobile.
  3. Folosește scala glisantă de lângă Mesaje text pentru a activa sau dezactiva notificările prin mesaje text despre programările tale.

Logare prin retele sociale


  1. Accesează Setări și selectează Conectări sociale.
  2. Faceți clic pe Connect pentru a vă conecta contul de Facebook, Google sau Apple.
  3. Le puteți deconecta în orice moment făcând clic pe Deconectare.

Metode de plata


Pentru a adăuga o metodă de plată:


  1. Accesează Profilul și selectează Metode de plată;.
  2. Faceți clic pe Adăugați un card nou și completați detaliile.
  3. Salvați modificare.

Pentru a schimba un card existent:


  1. Accesează Metode de plată și selectează Modifică cardul curent;.
  2. Introdu detaliile cardului.
  3. Faceți clic pe Save pentru a confirma modificările.

Pentru a elimina un card existent:


  1. Accesează Metode de plată și selectează cardul pe care dorești să îl elimini.
  2. Dă clic pe cele trei puncte de lângă detaliile cardului și selectează Elimină cardul.

Vom folosi aceste detalii la check-out pentru orice programări rezervate online pe Fresha, printr-un buton Rezervă acum de pe paginile sociale ale furnizorului tău de servicii sau printr-un link de rezervare directă pe site-ul personal al acestuia.


Dă clic pe cele trei puncte de lângă detaliile cardului la Elimină cardul sau Modifică cardul curent pentru a actualiza detaliile de plată.


Cât de sigure sunt datele mele?


La Fresha, luăm securitatea foarte în serios. Datele dvs. sunt datele dvs. (nu ale noastre) și nu vor fi partajate cu nimeni sau cu terțe părți. Toate datele utilizatorilor sunt salvate în siguranță la fiecare 5 minute în baza de date cloud criptată Fresha, sistemul nostru utilizează securitatea SSL, iar hardware-ul nostru are firewall-uri de top.


Faceți clic aici pentru a citi Politica noastră de confidențialitate.

📅 Programarile tale

Care sunt „Favoritele mele”?


Răsfoiește Fresha și salvează locațiile preferate pentru acces rapid și ușor în momentul rezervării. Pentru a salva o locație la favorite, pur și simplu faceți clic pe pictograma inimă atunci când răsfoiți profilul unei locații. Odată selectate, locațiile salvate vor fi adăugate la favorite. Faceți clic pe profilul locației pentru a vizualiza lista de servicii și pentru a face o programare. Dă clic pe pictograma inimă pentru a elimina un loc din preferatele tale.


Cum rezerv o programare online?


După ce ai creat un cont, poți începe să răsfoiești și să rezervi întâlniri pentru serviciile tale preferate cu profesioniști în frumusețe și wellness din zona ta.


Pentru a face o programare online:


  1. Folosește bara de căutare pentru a găsi un tip de companie, un serviciu sau o locație pe care dorești să o rezervi.
  2. Introduceți locația preferată pentru cel mai apropiat furnizor de servicii.
  3. Folosește meniurile derulante Cel mai apropiat și Bărbați și femei pentru a sorta rezultatele după locație, preț, evaluare și persoanele cărora le răspund.
  4. Faceți clic pentru vizualizarea hărții furnizorilor de servicii din zonă.
  5. Dă clic pe locație pentru a-i vedea profilul și a vedea ce vouchere și/sau abonamente au la dispoziție.
  6. Pentru a vizualiza lista lor de servicii și a face o programare, dă clic pe Rezervă acum și alege ce servicii dorești să primești și când.
  7. După confirmare, vei primi o confirmare a rezervării pe adresa de e-mail înregistrată. Dacă nu ați rezervat anterior la acel furnizor de servicii, este posibil să vi se solicite să confirmați programarea cu un card în e-mailul de confirmare a programării.
  8. Vei primi o notificare cu privire la orice formulare care trebuie completate înainte de programarea ta. De asemenea, le puteți vedea în detaliile programării sau în Formularele mele.

Cum îmi gestionez programările?


Este foarte ușor să gestionezi și să modifici programările din contul tău Fresha.


Anulează o programare


  1. Faceți clic pe Programările mele pentru a vizualiza orice programări anterioare sau viitoare pe care le aveți.
  2. Selectează programarea pe care dorești să o anulezi.
  3. Faceți clic pe Cancel (Anulare ) și Cancel (Anulare) pentru a confirma. În funcție de politica de anulare a locației, este posibil să ți se perceapă o taxă.

Reprogramează o întâlnire


  1. Faceți clic pe Programările mele pentru a vizualiza orice programări anterioare sau viitoare pe care le aveți.
  2. Selectează programarea pe care dorești să o reprogramezi.
  3. Dă clic pe Reprogramează și selectează ora și data la care dorești să reprogramezi și confirmă. În funcție de politica de anulare cu întârziere a locației, este posibil să ți se perceapă o taxă.

După confirmare, programarea va fi actualizată automat în secțiunea Rezervările mele și vei primi o notificare care confirmă modificările aduse rezervării tale.


Cum las o recompensă?


Există o serie de modalități diferite prin care puteți lăsa o recompensă furnizorului dvs. de servicii:


  • Când adaugi detaliile cardului în timp ce faci o programare.
  • La finalizarea plății, atunci când plătiți prin mesaj text sau prin intermediul unui terminal de carduri Fresha.
  • După check-out, când dai clic pe Adaugă o sumă pentru bacșiș în mesajele de mulțumire, când lași o recenzie sau când dai clic pe o programare sub Rezervări anterioare.

Cum las o recenzie?


Ne place să auzim despre experiențele tale - și alți clienți o fac! Puteți să vă împărtășiți gândurile și să lăsați o evaluare pentru personalul și serviciile pe care le-ați primit, accesând Rezervările mele și selectând Rezervarea anterioară pe care doriți să o revizuiți.


Alternativ, faceți clic pe link-ul Recenzie din mesajul de mulțumire pe care îl primiți după programare.


Dacă o programare a fost anulată de dvs. sau de furnizorul de servicii, nu veți putea lăsa o recenzie. Poți lăsa o recenzie numai după finalizarea unei programări.

💌 Vouchere și abonamente

Cum cumpăr un voucher online?


Pentru a achiziționa un voucher online:


  1. Folosește bara de căutare pentru a găsi locul de desfășurare de la care dorești să achiziționezi voucherul.
  2. Derulează în jos până la secțiunea Vouchere și alege voucherul pe care dorești să îl achiziționezi.
  3. Adăugați cantitatea și faceți clic pe Continuare.
  4. Alegeți un destinatar - decideți dacă este o recompensă pentru dvs., Imprimați cacadou sau E-mail ca cadou.
  5. Dacă Imprimați ca cadou, adăugați un nume, un mesaj personalizat și faceți clic pe Continuați. Accesează Vezi previzualizarea imprimării pentru a vedea cum va arăta voucherul.
  6. Dacă E-mail cadou, adaugă un nume, o adresă de e-mail, un mesaj personalizat și dă clic pe Continuă. Aceasta va înlocui titlul și descrierea voucherului prestabilit.
  7. Când ajungi la finalizarea plății, selectează sau adaugă metoda de plată preferată și plătește acum. Dacă nu ai deja un cont Fresha, ți se va solicita să creezi unul.
  8. Orice vouchere care au fost achiziționate prin Fresha vor fi afișate sub voucherele mele.

Cum revendic un voucher?


După finalizarea serviciului și check-out, va trebui să prezinți furnizorului de servicii codul voucherului din factura originală. În funcție de faptul dacă ai achiziționat voucherul pentru tine sau dacă l-ai primit cadou, îți poți găsi codul voucherului într-unul din următoarele locuri:


  • Sub Voucherele mele în contul tău Fresha
  • Pe voucherul tipărit pe care l-ai primit.
  • În e-mailul pe care l-ai primit, ai confirmat că ți-a fost trimis un voucher.

Odată ce codul voucherului a fost localizat, prezintă-l furnizorului de servicii, iar costul serviciului va fi dedus automat din valoarea voucherului.


Dacă serviciul costă mai mult decât valoarea voucherului, poți plăti soldul restant folosind o metodă de plată alternativă. Dacă serviciul costă mai puțin decât valoarea voucherului, poți folosi soldul rămas la următoarea programare.


Cum cumpăr un abonament online?


Pentru a achiziționa un abonament online:


  1. Folosește bara de căutare pentru a găsi locul de desfășurare de la care dorești să achiziționezi un abonament.
  2. Derulează în jos până la secțiunea Abonamente și alege abonamentul pe care dorești să îl achiziționezi.
  3. Dacă ești mulțumit de abonamentul pe care l-ai selectat, dă clic pe Continuă.
  4. Când ajungi la finalizarea plății, selectează sau adaugă metoda de plată preferată și plătește acum. Dacă nu ai deja un cont Fresha, ți se va solicita să creezi unul.
  5. Orice abonament care a fost achiziționat prin Fresha Marketplace va fi afișat sub Abonamentele mele.

Cum rezerv o întâlnire cu abonamentul meu?


Pentru a rezerva o întâlnire cu un abonament:


  1. Folosește bara de căutare sau Abonamentele mele pentru a găsi locația de unde ai achiziționat abonamentul.
  2. Selectează un serviciu care este inclus în abonamentul tău și rezervă o programare.
  3. După confirmare, vei primi o confirmare a rezervării pe adresa de e-mail înregistrată. Fiecare sesiune va fi dedusă automat din abonament. Puteți vedea câte sesiuni rămase aveți sub Abonamentele mele.

Comenzi 🛍 de produse

Cum cumpăr un produs online?


Fiecare magazin care a fost înființat pe Fresha a fost creat de unul dintre partenerii noștri și le permite să își promoveze și să își vândă produsele direct clienților lor.

Fresha nu este în niciun fel responsabilă pentru expedierea sau livrarea oricărei comenzi plasate la un magazin online. Dacă există o problemă cu comanda dvs. , vă rugăm să contactați direct magazinul.


Pentru a cumpăra ceva de la un magazin online:


  1. Utilizați linkul direct distribuit de unul dintre partenerii noștri.
  2. Răsfoiți produsele disponibile și faceți clic pe ele pentru a afla mai multe despre fiecare dintre produse.
  3. Dă clic pe Adaugă în coș sub produsele pe care dorești să le achiziționezi.
  4. După ce toate articolele au fost adăugate în coș, dă clic pe Finalizează plata. Ți se va solicita să te conectezi la contul Fresha sau să creezi unul dacă nu ai deja unul.
  5. În funcție de preferințele de expediere, vei putea alege dacă dorești preluare sau livrare. Dacă selectezi opțiunea Preluare, poți alege un loc de preluare a comenzii. Dacă selectezi Livrare, poți adăuga sau alege adresa.
  6. Alege opțiunea Livrare și Continuă cu plata.
  7. După ce ai selectat o opțiune de plată sau ai adăugat una nouă, dă clic pe Plătește acum și comanda ta va fi confirmată.

Cum verific starea comenzii mele?


Poți verifica starea oricărei comenzi plasate prin Fresha în secțiunea Comenzile mele din contul tău Fresha și din e-mailurile care confirmă o actualizare a stării comenzii.

Nu ai găsit răspunsul? Contactați furnizorul dvs. de servicii pentru mai multe informații despre programarea dvs. Pentru orice altceva, contactează echipa noastră de asistență.

Contacteaza-ne pe e-mail